Cada generación es única, con hábitos, valores y expectativas distintas. Diseñar para la Generación Z (personas nacidas entre 1995 y 2010) requiere comprender cómo interactúan con la tecnología, qué valoran y cómo responden a los estímulos digitales. En este artículo, exploramos qué significa diseñar para Gen Z y por qué puede ser necesario ignorar ciertos consejos tradicionales de diseño.
¿Quiénes son la Generación Z?
La Generación Z se caracteriza por ser la más diversa en términos de raza, etnicidad e identidad. Se destacan por su preocupación por temas como la accesibilidad, la inclusión, la sostenibilidad y el equilibrio entre vida y trabajo. Valoran las experiencias y principios más que las posesiones materiales. Aunque enfrentan distracciones, son activos, conscientes y buscan propósitos claros en todo lo que hacen.
Principales Valores y Preferencias de la Generación Z
- Desconfianza hacia las marcas y publicidad: Prefieren confiar en círculos sociales, influencers y pares.
- Alta selectividad: Distinguen cuidadosamente entre contenido auténtico y falso.
- Conexión constante: Están acostumbrados a seguir eventos en tiempo real y tienen poca paciencia para procesos lentos.
- Contenido corto pero sustancial: Aunque prefieren contenido breve, valoran narrativas profundas y retadoras.
Diseñando para la Generación Z
1. Autenticidad y Sinceridad
Gen Z detecta contenido deshonesto fácilmente, por lo que las marcas deben ser genuinas. Campañas como “Keep Beauty Real” de Dove muestran cómo destacar valores humanos reales, dejando de lado las exageraciones impulsadas por IA. Diseñar para esta generación implica reflejar la realidad con personas y productos auténticos.
2. Accesibilidad como Prioridad
Dado que la diversidad es clave para la Generación Z, la accesibilidad no es opcional. Algunas prácticas incluyen:
- Alto contraste de colores.
- Botones y enlaces fácilmente identificables.
- Opciones de género diversas.
- Modo claro y oscuro.
- Compatibilidad con teclado y reducción de movimiento para evitar mareos.
La accesibilidad no solo beneficia a Gen Z, sino a todas las generaciones.
3. Diseño Mobile-Only
Mientras que las generaciones anteriores eran mobile-first, Gen Z es predominantemente mobile-only. Para ellos, las experiencias digitales deben optimizarse primero para dispositivos móviles:
- Párrafos de máximo 50 palabras.
- Frases cortas de hasta 20 palabras.
- Resúmenes claros en lenguaje sencillo.
- Uso de la Pirámide Invertida: lo más importante al principio.
4. Subtítulos por Defecto
Los subtítulos son esenciales, ya sea por barreras de idioma, falta de auriculares o preferencias personales. Además, los subtítulos aumentan la retención y el alcance del contenido.
Recomendaciones para subtítulos:
- Mantener líneas de hasta 40 caracteres.
- Duración entre 1 y 8 segundos por segmento.
- Ofrecer opciones como fuentes legibles para personas con dislexia.
Fomentando la Motivación Intrínseca
En una era de recompensas inmediatas como likes y reposts, es fundamental apoyar la motivación intrínseca:
- Competencia: Fomentar la sensación de logro.
- Autonomía: Permitir decisiones y acciones propias.
- Conexión: Crear vínculos significativos entre usuarios.
Esto puede lograrse preparando materiales, promoviendo objetivos colaborativos y evitando depender exclusivamente de recompensas externas.
Diseñar para el Pensamiento Crítico
La Generación Z busca contenido auténtico y respaldado. Por ello, es importante:
- Mostrar fuentes confiables.
- Facilitar acceso a información detallada como investigaciones científicas y opiniones diversas.
- Diseñar contenido que invite a reflexionar y tomar decisiones informadas.
El Buen Diseño Beneficia a Todos
Aunque Gen Z exige inclusión y accesibilidad, estas características son universales. Diseñar con ellos, en lugar de para ellos, asegura una experiencia más auténtica y significativa. Su disposición a dar retroalimentación y ver cambios basados en sus opiniones refuerza la importancia de involucrarlos en el proceso.
La Generación Z está redefiniendo cómo se perciben y usan los productos digitales. Con su enfoque en la autenticidad, accesibilidad y conexión genuina, representan una oportunidad única para transformar el diseño web y de experiencias. Al priorizar la inclusión y la sostenibilidad, no solo satisfacemos sus expectativas, sino que creamos productos más justos y funcionales para todos.
Artículo original por Vitaly Friedman | 30 Octubre 2024 publicado en Smashing Magazine.
