PayPal se convierte así en la primera wallet de uso masivo que estará disponible dentro de la popular herramienta de IA
PayPal ha anunciado hoy su decisión de adoptar el Protocolo de Comercio Agéntico (ACP) con el objetivo de ofrecer sus servicios de pagos dentro de la plataforma ChatGPT de OpenAI, convirtiéndose en la primera wallet de uso masivo que estará disponible dentro de la popular herramienta de IA. Esta colaboración estratégica busca integrar las capacidades de PayPal para facilitar transacciones directas en el entorno conversacional impulsado por la IA de la compañía de Sam Altman.
“Del chat a la compra en solo unos pocos toques”
Según el comunicado, la integración permitirá que millones de usuarios de ChatGPT realicen compras online utilizando su cuenta de PayPal. De este modo, PayPal respaldará el procesamiento de pagos para los comerciantes que adopten la funcionalidad OpenAI Instant Checkout. Un aspecto clave de esta iniciativa es la conexión entre la red global de comerciantes de PayPal y OpenAI, lo que permitirá a “decenas de millones de pequeñas empresas y grandes marcas” vender sus productos directamente dentro de ChatGPT.
El presidente y CEO de PayPal, Alex Chriss, señaló que esta asociación permitirá a PayPal impulsar experiencias de comercio que facilitarán a los usuarios la transición “del chat a la compra en solo unos pocos toques”.
¿Qué significa todo esto?
Este Agentic Commerce Protocol es un estándar abierto que OpenAI ha desarrollado junto con la empresa de infraestructura de pagos Stripe y sirve para conecta a los agentes de IA con los compradores y los comerciantes. De esta forma, los agentes pueden razonar y entender la información de la compra de forma lógica y organizada, así como interactuar con los sistemas del comerciante y sus herramientas. Todo ello mientras mantiene al cliente informado en tiempo real.
Y ahora, intentemos aclarar un poco los conceptos 😉
Actualmente, la función Instant Checkout opera en un modelo de compra asistida o semi-agéntica:
- El humano pregunta: “Quiero unas zapatillas rojas para correr de menos de 100€.”
- El agente (IA) busca: ChatGPT muestra tres opciones de comerciantes conectados (Etsy, Shopify, etc.).
- El humano Selecciona y Autoriza: El humano elige la zapatilla y hace clic en el botón de “Comprar”.
En este flujo, la selección es humana, pero el proceso de pago y checkout (introducir dirección, método de pago, confirmar la compra) se realiza utilizando la estructura del ACP, sin salir del chat. La integración de PayPal permitirá a los usuarios utilizar su wallet de PayPal en este checkout conversacional, evitando rellenar formularios en una web externa.
Peeeero el ACP está diseñado para que, en el futuro, el proceso sea totalmente autónomo:
- El humano delega: “ChatGPT, compra automáticamente entradas para ese concierto tan pronto como salgan a la venta.”
- El agente (IA) ejecuta: La IA espera, compra las entradas y ejecuta el pago con PayPal utilizando credenciales de autorización delegadas por el usuario.
Es decir, la integración de PayPal en ACP garantiza que cualquier persona que decida comprar un producto que ChatGPT le muestre (la “forma humana” de selección) podrá pagar con PayPal porque PayPal se ha adherido al estándar técnico que rige ese proceso de pago conversacional. Es la puerta de entrada para ambos tipos de comercio.
Implementación, plazos y disponibilidad
La funcionalidad subyacente de compra directa, Instant Checkout (impulsada por el ACP), se lanzó inicialmente en Estados Unidos, donde ya está disponible para usuarios de ChatGPT (incluyendo los planes Plus, Pro y gratuito). Actualmente, la función está habilitada con vendedores de Etsy, con planes de expansión a comerciantes de Shopify.
La plena integración de PayPal está planificada para que en 2026 el ACP permita incorporar los catálogos de productos de los negocios de la red de PayPal a ChatGPT en 2026. Esta fase facilitará que millones de productos sean descubribles y comprables a través de la IA.
En cuanto a su alcance geográfico, aunque la funcionalidad Instant Checkout está actualmente limitada a Estados Unidos, se espera una expansión global progresiva. La participación de PayPal en el ACP y su naturaleza global sugieren que la opción de pago se extenderá a otros mercados internacionales clave tras el despliegue inicial.
Mucho más que pagos sin salir de ChatGPT
Los usuarios tendrán acceso a múltiples opciones de financiación (cuentas bancarias, saldo disponible y tarjetas) sin salir del chat, beneficiándose además de las protecciones de comprador y vendedor de PayPal.
PayPal asumirá un papel crucial en la infraestructura de pagos de ChatGPT. Por un lado, dará soporte a la función Instant Checkout de OpenAI, utilizando una API de pagos delegados para gestionar el procesamiento de aquellas transacciones que se realicen con tarjeta de crédito o débito. Por otro lado, y para los comerciantes, PayPal operará como un “servidor ACP”. Esta función le permitirá facilitar la conexión masiva de los catálogos de productos de su red y se encargará de todas las tareas técnicas complejas, como el enrutamiento de pedidos, la validación de pagos y la orquestación de las transacciones, eliminando la necesidad de que cada vendedor realice una integración técnica individual con la plataforma.
Finalmente, PayPal informó que la asociación con OpenAI también contempla la expansión de su propia estrategia de IA, incluyendo el escalado del acceso a ChatGPT Enterprise para sus más de 24.000 empleados y la ampliación del uso directo de las APIs de OpenAI para acelerar el desarrollo de productos y optimizar las experiencias del cliente.
Articulo original por Rafael Sotelo | marketing4ecommerce.net | 30 de Octubre 2025
