La experiencia de usuario web se construye al comprender las expectativas de las personas y revisar cómo interactúan con un producto. Este archivo reúne principios de UX, componentes de estrategia, criterios de navegación y mejoras posteriores al lanzamiento. También aborda comercio electrónico y expectativas de la generación Z, ofreciendo referencias para pensar experiencias claras y adaptar las decisiones a distintos contextos de uso.